《明珠游戲》致力于為任何年齡層的玩家，帶來歡樂、有趣、值得與朋友和家人共享的游戲體驗。
不少《明珠游戲》員工已為人父母，與所有家長一樣，我們也極其重視孩子的身心健康與成長。我們相信，如果使用得宜，游戲與其它家庭娛樂活動一樣，都是增進家庭情感、連結親情的有效載體。
因此，在未成年人保護上，我們遵循以下原則：
1.嚴格遵守、執行國家施行的未成年人保護相關法律法規；
2.嚴格遵循國家游戲年齡分級制度，確保《明珠游戲》旗下的游戲內容對相應年齡層的用戶安全；
3.提供明確的客戶服務指引，幫助玩家以及玩家監護人，全面、準確地獲知自己與孩子在游戲內的游玩和付費行為，并能夠對這些行為進行設置和干預。
以下是家長在了解或管理孩子游玩手機游戲情況時，一些常見問題。如果您想咨詢游戲的玩法或攻略，建議通過 TapTap 搜索該游戲，進入專區后在論壇內發帖咨詢，那里有眾多熱心玩家提供更詳細的游戲攻略指南。
2021年9月1日起，《國家新聞出版署關于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》已經生效。所有網絡游戲企業僅可在周五、周六、周日和法定節假日每日20時至21時向未成年人（指未滿18周歲的公民）提供1小時網絡游戲服務，其他時間均不得以任何形式向未成年人提供網絡游戲服務。
如果您想進一步管理孩子玩游戲的時間和行為，可在 iPhone 或安卓手機中進行相應設置。
游戲對于玩家的身份識別，目前所依賴的強制性技術手段是「實名認證」系統。如果您的未成年孩子確實采用自己的身份證件進行注冊，則系統會準確識別孩子的未成年身份，并根據監管要求，僅在周五、周六、周日和法定節假日每日20時至21時，向其提供1小時網絡游戲服務。
如您發現孩子在上述時段以外，仍能玩手機游戲，則極有可能孩子冒用家中長輩的身份證信息注冊游戲賬號，或者在電商平臺購買、租賃了成年人身份游戲賬號。您可先行聯系《明珠游戲》客服查詢游戲賬號的認證信息。在確認孩子使用成人身份證信息進行游戲后，您可根據以下不同訴求獲得解決方法：
預防措施：請不要以家長或孩子的生日、手機鎖屏密碼等易推測的數字作為支付密碼，可獨立設置新的支付密碼或開啟指紋支付。
預防措施：不要留下密碼信息，進行支付操作時注意進行適當遮掩，定期修改支付密碼，
預防措施：關閉小額免密支付功能，或確保開啟該功能的手機不被孩子使用。
預防措施：密碼找回功能大多依賴于短信驗證或身份證號碼驗證，因此需避免孩子接觸的手機里，安裝了家長的支付寶、微信等支付 app 所綁定的手機 SIM 卡，或避免孩子知道家長的身份證號碼。
預防措施：需向長輩反復提醒：人臉就是密碼。孩子讓長輩進行人臉識別時，一定要問清楚目的，并記錄下來供家長查證。同時請長輩保管好自己的身份證，不讓孩子輕易獲得。并第一時間聯系客服申請換綁成孩子的實名認證信息，需提供被綁定家長的身份證照片、孩子戶口本信息及出生證照片，并說明原因，并提供要修改的孩子的身份證號碼。
預防措施：定期檢查孩子與家長網購賬號中是否有「代充」、「買號」、「過臉」、「租帳號」等關鍵詞的消費記錄。如果孩子刪除了相關訂單，也可在支付寶或者微信的賬單明細中，獲得線索。家長還可直接與電商平臺聯系，要求下架相關非法服務。
此外，我們強烈建議家長定期檢查孩子的消費明細，當發現孩子進行了與年齡不相符的消費行為，可進行消費限制，并及時聯系客服咨詢。
您可以通過三種方式聯系《明珠游戲》客服：
《明珠游戲》客服微信公眾號：「明珠游戲客戶服務」（公眾號 ID:mzyxkf 服務時間：周一至周五9:30-18:30）
《明珠游戲》官網客服線上服務：在線QA
《明珠游戲》客服電話：010-64520255（服務時間：周一至周五9:30-18:30）
為方便您能在第一時間獲取支持，請在與客服溝通時詳細描述問題（發生時間、游戲登陸賬號、游戲角色名稱、所在游戲及大區等相關內容） 。
與任何娛樂方式一樣，如果家長不及時進行有效的疏導，孩子確有可能沉迷游戲。心理和幼教專家，通常建議以下方式，幫助家長處理孩子沉迷游戲問題：
營造良好的家庭氛圍
健康和足夠的家庭成員互動，可以有效幫助孩子建立自我管理與情景意識。一些長輩往往覺得自己「管不動」孩子，寧可直接把手機丟給孩子，或者讓孩子無節制地看動畫片，讓孩子「乖一些」，這種習慣應盡量避免。建議家長更多地帶孩子在戶外進行活動，或在家中培養其它玩耍方式。
爭取獲得孩子心理認同
沉迷游戲一個原因是，孩子在生活中遇到了挫折，轉而在游戲中尋求安全感和滿足感。家長可嘗試與孩子敞開心扉交流，獲得孩子的情感認同。通過游戲，也有機會強增親子情感紐帶。比如，與孩子分享在游戲內的合作精彩瞬間、總結經驗、交流喜愛的游戲內容；對游戲中孩子或其他玩家的不當行為提出指正，幫助孩子樹立良好的人際交往方式。
企業、家長、學校和社會，分別承擔著保護未成年人的相應責任。需要各方共同努力，為孩子營造更健康、安全的游戲環境。以下是相關法律法規摘錄：
《中華人民共和國未成年人保護法》
《國家新聞出版署關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》
《國家新聞出版署關于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》
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